В 1 квартале 2010 года  в Управление Роскомнадзора по Самарской  области поступило 36 обращений граждан с жалобами на нарушение их прав и законных интересов лицами, осуществляющими деятельность в области связи, из них:

- 30 обращений рассмотрены в установленный срок;

- 1 обращение перенаправлено в соответствии с компетенцией;

- 5 обращений  в настоящее время находятся на рассмотрении.

Кроме того, принято 2 гражданина на личном приеме у заместителя руководителя Управления.

Перечень тем, по которым чаще всего обращались граждане:

• несоблюдение условий договора  операторами связи – 25 %;
• эфирные помехи приему телерадиовещания –  8 %;
• качество услуг доступа к информационным ресурсам –  11 %;
• жалобы на бездействие операторов персональных данных  –  19 %.

Итоги рассмотрения жалоб:

• меры приняты – 5;
• решено положительно – 6;
• разъяснено – 19 (нарушений не выявлено и факты, изложенные в жалобах,  не подтвердились).

При рассмотрении каждого из обращений граждан непосредственное участие принимают руководитель Управления, заместители руководителя и начальники профильных отделов.