В ходе рассмотрения жалобы гражданина к АО «Почта России» Управлением выявлено нарушение п.п. «б», п.п. «в» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234, а именно оператором почтовой связи не обеспечена сохранность международного почтового отправления, что повлекло его утрату и снижение качества предоставляемых услуг почтовой связи.

По выявленному нарушению Управлением Роскомнадзора по Самарской области 25.03.2021 в отношении юридического лица АО «Почта России» составлен протокол об административном правонарушении в области связи, который передан в суд для рассмотрения.