Правительства Российской Федерации законодательно закрепило возможность бесплатного круглосуточного телефонного вызова единой службы оперативной помощи гражданам
18 января 2021 года официально опубликовано и вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации № 11 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (источник официального опубликования, номер опубликования 0001202101200003), которым официально определены следующие моменты функционирования единой службы оперативной помощи гражданам:
- возможность бесплатного круглосуточного вызова посредством набора номера «122» (на сегодняшний день - это телефон «горячей линии» по вопросам, связанным, в том числе с Covid-19);
- оператор связи обязан обеспечить бесплатный вызов единой службы оперативной помощи гражданам по номеру, установленному в соответствии с российской системой и планом нумерации;
- услуги завершения вызовов единой оперативной службы помощи гражданам по номеру, установленному в соответствии с российской системой и планом нумерации, оплате не подлежат.