В ходе рассмотрения жалоб граждан на АО «Почта России» Управлением Роскомнадзора по Самарской области выявлены нарушения требований подпунктов «а», «б» и «в»  пункта 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234, и требований подпункта «в» пункта 6 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 № 257, в части не обеспечения сохранности мелкого пакета с дальнейшей его утратой и тем самым не обеспечения качества услуг почтовой связи, а также в части нарушения контрольных сроков пересылки писем с объявленной ценностью.

По выявленным нарушениям Управлением в отношении юридического лица АО «Почта России» 7 и 8 декабря 2020 года составлены протоколы об административных правонарушениях в области связи, которые переданы в суд для рассмотрения.