По результатам проведённого анализа, в Управление Роскомнадзора по Самарской области (далее - Управление) продолжают поступать обращения граждан по вопросу незаконного подключения платных, в том числе контентных услуг абонентам сотовой связи без их согласия. Управление обращает внимание на то, что до сих пор значительное число абонентов не использует предоставляемый операторами связи сервис «личный кабинет» для контроля и управления дополнительными платными и бесплатными сервисными услугами, которые предоставляют операторы при оказании основной услуги связи.

Кроме того, обезопасить себя от несанкционированного подключения платных контентных услуг возможно, открыв отдельный контентный счёт, баланс которого должен поддерживаться нулевым. Согласно пункта 5 статьи 44 Федерального Закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» … «В случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг, за исключением услуг связи, оказываемых через единый портал государственных и муниципальных услуг, оператор связи на основании обращения абонента обязан создать отдельный лицевой счет, предназначенный только для оплаты данных услуг связи в пределах средств, находящихся на указанном лицевом счете». Таким образом, абоненту необходимо подать соответствующее заявление оператору связи (в любом офисе компании) и при нулевом балансе счёта для оплаты контентных услуг будет исключена возможность подключения абоненту сотовой связи злополучных платных контентных услуг.