В ходе рассмотрения Управлением Роскомнадзора по Самарской области жалобы гражданина на ФГУП «Почта России» выявлены нарушения нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность в области оказания услуг почтовой связи, а именно  указанным оператором связи не обеспечена сохранность заказного мелкого пакета, что повлекло его утрату. Таким образом, ФГУП «Почта России» не смогло предоставить гражданину качественных услуг связи.

По выявленным нарушениям Управлением в отношении должностного лица ФГУП «Почта России» 21 августа 2019 года составлен протокол об административном правонарушении в области связи, который передан в суд для рассмотрения по подведомственности.