По результатам анализа продолжающихся обращений граждан, не снижается количество обращений по вопросу незаконного подключения платных контентных услуг абонентам сотовой связи без их согласия. Управление Роскомнадзора по Самарской области обращает внимание абонентов сотовой связи на то, что обезопасить себя от несанкционированного подключения платных контентных услуг возможно, открыв отдельный контентный счёт, баланс которого должен поддерживаться нулевым.

Согласно пункта 5 статьи 44 Федерального Закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» В случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг, за исключением услуг связи, оказываемых через единый портал государственных и муниципальных услуг, оператор связи на основании обращения абонента обязан создать отдельный лицевой счет, предназначенный только для оплаты данных услуг связи в пределах средств, находящихся на указанном лицевом счете. Для этого необходимо подать заявление оператору связи (в любом офисе компании). При нулевом балансе счёта для оплаты контентных услуг будет исключена возможность подключения абоненту сотовой связи платных контентных услуг.