В ходе рассмотрения обращения гражданина Управлением Роскомнадзора по Самарской области выявлено нарушение требований Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи». 

По итогам рассмотрения жалобы Управлением в отношении ФГУП «Почта России» (нарушитель) 16 апреля 2019 года составлен протокол об административном правонарушении в области связи, который передан в суд для рассмотрения по подведомственности.