Управлением Роскомнадзора по Самарской области в ходе рассмотрения обращения гражданина выявлены нарушения, ухудшающие качество предоставляемых услуг почтовой связи, а именно:

- заказные письма не вручены адресату под расписку в получении с предъявлением документа, удостоверяющего личность;

- в ячейку абонентского почтового шкафа опущены заказные письма вместо извещений о данных регистрируемых почтовых отправлениях.

По выявленным нарушениям Управлением в отношении ФГУП "Почта России" составлен протокол об административном правонарушении в области связи, который передан для рассмотрения в суд по подведомственности.