В рамках внеплановых профилактических мероприятий 18 февраля 2020 года в Управлении Роскомнадзора по Самарской области состоялась рабочая встреча с участием представителей операторов сотовой связи ПАО «ВымпелКом», ПАО «МТС» и ООО «Т2 Мобайл» по вопросу соблюдения последними Правил оказания услуг телефонной связи. Участие ПАО «МегаФон» в прошедшей встрече не состоялось и было перенесено на более поздний срок.

В ходе встречи были подведены итоги обращений граждан, пользующихся услугами сотовой связи, в которых  отмечен существенный рост жалоб по вопросам расчетов за услуги связи, перенесения абонентских номеров, оказания дополнительных, в том числе контентных платных услуг.

По результатам встречи её участниками были определены меры профилактического характера, направленные на сокращение нарушений Правил оказания услуг телефонной связи, а именно проведение операторами связи работ по увеличению доступности и улучшению качества сервисов технической поддержки абонентов.