По результатам анализа многочисленных обращений граждан на порядок выросло количество обращений по вопросу незаконного подключения платных контентных услуг абонентам ПАО «МегаФон» без их согласия. Управление Роскомнадзора по Самарской области обращает внимание абонентов сотовой связи на то, что обезопасить себя от подключения платных контентных услуг вполне возможно, открыв отдельный контентный счёт, баланс которого должен поддерживаться нулевым.

Согласно пункта 5 статьи 44 Федерального Закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» - «В случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг, за исключением услуг связи, оказываемых через единый портал государственных и муниципальных услуг, оператор связи на основании обращения абонента обязан создать отдельный лицевой счет, предназначенный только для оплаты данных услуг связи в пределах средств, находящихся на указанном лицевом счете».

Таким образом, абоненту необходимо подать заявление оператору связи (в любом офисе компании) об открытии отдельного контентного счета. При нулевом балансе такого счёта будет исключена возможность подключения платных контентных услуг.